PálpitoPolítica de Privacidad
Fecha de Vigencia: 1 de abril de 2026
Última Actualización: 1 de abril de 2026
Introducción
Esta Política de Privacidad (la "Política") es puesta a disposición por SMPL Panama, una corporación organizada y existente bajo las leyes de Panamá (la "Compañía," "nos," "nosotros" o "nuestro").
Esta Política rige la manera en que recopilamos, usamos, mantenemos y divulgamos la información recopilada de los usuarios (cada uno, un "usuario," "usted" o "su") de los sitios web, aplicaciones web, aplicaciones móviles y todos los sitios asociados vinculados a estos por nosotros o nuestras filiales (el "Sitio"). Esta Política se aplica además a toda la información que recopilamos a través de nuestro Sitio y que obtenemos de otra manera en conexión con productos, servicios, contenido, funciones, tecnologías y funcionalidades que podamos proporcionarle o a los cuales podamos proporcionarle acceso (colectivamente con el Sitio, los "Servicios").
Por favor lea esta Política cuidadosamente. Estamos comprometidos a proteger su privacidad mediante el cumplimiento de los términos de esta Política.
Puede contactarnos en legal@palpito.com con cualquier inquietud o pregunta relacionada con la privacidad.
Nuestros Términos de Servicio ("Términos") rigen todo el uso de nuestros Servicios y, junto con esta Política, constituyen su acuerdo con nosotros. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política, por favor no acceda a nuestro Sitio.
Al acceder o usar nuestros Servicios, usted acepta los términos de esta Política. Específicamente, al (i) usar, visitar o acceder a los Servicios, (ii) usar, acceder o establecer una cuenta a través de los Servicios, y/o (iii) hacer clic en "aceptar," "acepto" o un término similar con respecto a cualquiera de nuestros Términos o políticas similares, usted consiente y acepta estar legalmente vinculado por cada uno de los términos y condiciones contenidos en esta Política.
Al operar el Sitio y proporcionar los Servicios, podemos recopilar y/o recibir cierta información sobre usted y sus actividades. Por el presente usted nos autoriza a recopilar y/o recibir dicha información para operar el Sitio y proporcionar los Servicios.
Aplicabilidad
Esta Política se aplica a toda la información que recopilamos de usted en conexión con el Sitio y la oferta de los Servicios. Esta Política no se aplica a la información recopilada por nosotros fuera de línea o a través de cualquier otro medio, incluyendo en cualquier otro sitio web puesto a disposición por nosotros o por cualquier tercero (incluyendo nuestras filiales y subsidiarias).
A lo largo de esta Política, usamos el término "información personal" para describir información que puede asociarse con una persona específica y puede usarse para identificar a esa persona. No consideramos información personal aquella que ha sido agregada y/o anonimizada de manera que no identifique a un usuario específico.
Arquitectura No Custodial y Datos de Blockchain
Nuestros Servicios operan bajo un modelo no custodial y de autocustodia construido sobre la blockchain de Solana usando USDC para liquidaciones. Esto significa que no tomamos posesión, mantenemos ni controlamos sus activos digitales en ningún momento. Sus fondos se mantienen en una billetera blockchain que solo usted controla.
Cuando usa nuestros Servicios, se crea una billetera integrada para usted a través de nuestro proveedor externo de infraestructura de billeteras, Crossmint. Las claves privadas asociadas con su billetera se gestionan a través de la infraestructura segura de Crossmint. No tenemos acceso a sus claves privadas sin cifrar en ningún momento.
Importante: Cierta información es inherentemente pública debido a la naturaleza de la blockchain de Solana. Esto incluye la dirección pública de su billetera y todos los datos de transacciones en cadena, incluyendo participación en mercados, liquidaciones y transferencias de USDC. Esta información es visible para cualquier persona en Internet independientemente de si tienen una cuenta con nosotros, y puede ser accedida a través de exploradores de blockchain, APIs o servicios de terceros.
Recopilación y Uso de Información
Cuando visita el Sitio y usa los Servicios, recopilamos su dirección IP e información estándar del registro web, como su tipo de navegador y las páginas que accedió en nuestro Sitio. También podemos recopilar cierta información de geolocalización. Si no está de acuerdo con nuestra recopilación de esta información, es posible que no pueda usar los Servicios.
Recopilamos información:
- Directamente de usted cuando nos la proporciona.
- Automáticamente mientras navega por el Sitio. La información recopilada automáticamente puede incluir detalles de uso, direcciones IP e información recopilada a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento.
- De terceros, como nuestros socios comerciales, proveedores de billeteras de terceros (por ejemplo, Crossmint), proveedores de verificación de identidad, proveedores de rampas de entrada y salida de moneda fiduciaria, u otras redes donde haya conectado su cuenta y autorizado al Sitio a acceder a esta información.
Si crea una cuenta con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de información:
Información Personal
Información por la cual puede ser identificado personalmente, como su nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y otra información demográfica que proporcione voluntariamente como parte de su registro en el Sitio para usar nuestros Servicios. No existe obligación de proporcionarnos información personal de ningún tipo, pero su negativa a hacerlo puede impedirle usar ciertas funciones de los Servicios.
Información de Identidad Progresiva
Nuestra plataforma está diseñada para operar con la cantidad mínima de datos personales requeridos. Los usuarios pueden interactuar con las funcionalidades principales de la plataforma con información de identidad mínima. A medida que accede a funciones adicionales que requieren niveles más altos de verificación, como rampas de entrada o salida de moneda fiduciaria, se puede solicitar información de identidad adicional. Esta progresión de identidad está orientada por propósito, es específica de cada función y está explícitamente vinculada a requisitos regulatorios u operativos. Dicha información adicional puede incluir documentos de identidad emitidos por el gobierno (pasaporte, documento nacional de identidad o licencia de conducir), comprobante de domicilio y otra documentación requerida por la ley aplicable.
Información Derivada
Información que nuestros servidores pueden recopilar automáticamente cuando accede al Sitio, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, horarios de acceso y las páginas que visitó directamente antes y después de acceder al Sitio. Esto también puede incluir otra información sobre su conexión a Internet y el equipo que usa para acceder a nuestro Sitio.
Información Financiera
Si es aplicable a su uso del Sitio y los Servicios, para que podamos facilitar transacciones a través de proveedores de rampas de entrada y salida de moneda fiduciaria, es posible que se le solicite proporcionar cierta información de pago. Usted autoriza a nuestros proveedores de pago y billeteras de terceros (por ejemplo, Crossmint y los socios de rampas de entrada/salida aplicables) a recopilar, procesar y almacenar su información financiera de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad. No almacenamos directamente los números de su cuenta bancaria ni los detalles de su tarjeta de crédito.
Información del Dispositivo Móvil
Si accede al Sitio desde un dispositivo móvil, podemos obtener información automáticamente sobre su dispositivo, como el tipo de dispositivo, número de identificación del dispositivo móvil, información de geolocalización, zona horaria, configuración de idioma y tipo de navegador.
Información de Geolocalización
Recopilamos información que identifica, con especificidad razonable, su ubicación mediante el uso de ciertas coordenadas de longitud y latitud obtenidas a través de GPS, Wi-Fi, triangulación de sitios celulares u otros datos de ubicación. Podemos recopilar estos datos para prevención de fraude, gestión de riesgos y cumplimiento de restricciones de acceso geográfico.
Información de Billetera y en Cadena
Cuando interactúa con los Servicios, podemos recopilar y almacenar la dirección pública de su billetera Solana, el historial de transacciones en cadena relacionado con los Servicios, datos de participación en mercados (posiciones, órdenes, liquidaciones) e información del saldo de USDC asociado con su cuenta.
Correspondencia y Mantenimiento de Registros
Conservaremos registros y copias de su correspondencia (incluyendo direcciones de correo electrónico) si se comunica con nosotros. Conservaremos todos los registros durante el período de tiempo que pueda ser requerido por la ley aplicable.
Estamos comprometidos a proporcionar una experiencia de usuario segura y protegida. Antes de permitirle usar ciertas funciones de los Servicios, podemos requerir información adicional de usted que podamos usar para verificar su identidad, dirección u otra información, y para prevenir fraudes o gestionar riesgos y cumplimiento a lo largo de nuestra relación.
Menores de 18 Años
Nuestro Sitio no está destinado a menores de 18 años. Ningún menor de 18 años puede proporcionar información personal en o a través del Sitio. Si obtenemos conocimiento real de que hemos recopilado información personal de una persona menor de 18 años, la eliminaremos de inmediato, a menos que estemos legalmente obligados a retener dichos datos. Si cree que podemos haber recopilado por error o involuntariamente cualquier información de o sobre una persona menor de 18 años, por favor contáctenos en legal@palpito.com.
Uso de Cookies y Otras Tecnologías de Seguimiento
Una cookie es un pequeño archivo colocado en el disco duro de su computadora. Cuando visita nuestro Sitio y usa nuestros Servicios, nosotros y ciertos socios comerciales y proveedores podemos usar cookies y otras tecnologías de seguimiento (colectivamente, "Cookies"). Usamos Cookies para reconocerlo como usuario, personalizar los Servicios, medir la efectividad de nuestras comunicaciones, realizar análisis, mitigar riesgos y prevenir posibles fraudes, y promover la confianza y seguridad en nuestros Servicios.
Usamos los siguientes tipos de Cookies:
- Autenticación. Si ha iniciado sesión en nuestros Servicios, las cookies nos ayudan a mostrarle la información correcta y personalizar su experiencia.
- Seguridad. Usamos cookies para habilitar y respaldar nuestras funciones de seguridad y para ayudarnos a detectar actividad maliciosa.
- Preferencias, funciones y servicios. Las cookies pueden indicarnos qué idioma prefiere y cuáles son sus preferencias de comunicación. También le proporcionan funciones, información y contenido personalizado.
- Rendimiento, análisis e investigación. Las cookies nos ayudan a conocer el rendimiento de nuestros Servicios. También usamos cookies para comprender, mejorar e investigar productos, funciones y servicios.
La mayoría de los navegadores están configurados para aceptar cookies por defecto. Puede eliminar o rechazar cookies. Sin embargo, ciertas funciones de los Servicios solo están disponibles a través del uso de Cookies. Si elige deshabilitar o rechazar las Cookies, su uso de los Servicios puede ser limitado o no ser posible.
Las páginas de nuestro Sitio pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como balizas web (también denominados gifs transparentes, etiquetas de píxel y gifs de un solo píxel) que nos permiten, por ejemplo, contar los usuarios que han visitado esas páginas y para otras estadísticas relacionadas del sitio web.
No Rastrear: No Rastrear ("DNT") es una configuración opcional del navegador que le permite expresar sus preferencias respecto al seguimiento por parte de anunciantes y otros terceros. Actualmente no respondemos a señales DNT.
Uso de Su Información
Tener información precisa sobre usted nos permite proporcionarle una experiencia fluida, eficiente y personalizada. Podemos usar la información recopilada sobre usted a través del Sitio para los siguientes propósitos:
- Administrar su cuenta y proporcionarle acceso a los Servicios.
- Verificar su identidad y prevenir fraudes.
- Procesar transacciones, participación en mercados y liquidación de posiciones.
- Cumplir con la ley aplicable, órdenes judiciales o requisitos regulatorios.
- Detectar incidentes de seguridad y proteger contra actividad maliciosa, engañosa, fraudulenta o ilegal.
- Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y otras políticas.
- Personalizar, adaptar, medir y mejorar nuestros Servicios.
- Crear y gestionar su cuenta, incluyendo un perfil personal para hacer que futuras visitas y uso sean más personalizados.
- Monitorear y analizar el uso y las tendencias para mejorar su experiencia con los Servicios.
- Brindar soporte al cliente y responder a sus consultas.
- Enviarle recordatorios, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad, mensajes de soporte y administrativos, y boletines de servicio.
- Mejorar la seguridad del Sitio y, si comparte información de geolocalización, proporcionarle opciones y funcionalidades específicas de ubicación.
- Compilar datos estadísticos anónimos y análisis para nuestro uso interno o con terceros.
- Emprender investigación para desarrollo y demostración tecnológica.
- Depurar para identificar y reparar errores que afecten la funcionalidad prevista existente.
- Cumplir cualquier otro propósito para el cual nos proporcione su información.
También podemos usar la información que hemos recopilado de usted para permitirnos mostrar contenido o anuncios relevantes para nuestros Servicios. Aunque no divulgamos su información personal para estos propósitos sin su consentimiento, si hace clic o interactúa de otra manera con el contenido, el proveedor puede asumir que usted cumple con sus criterios objetivo.
Cómo Compartimos Información Personal con Otras Partes
Nos esmeramos en proteger la seguridad y confidencialidad de su información personal. Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios. Con proveedores de servicios de terceros que nos asisten en la prestación de los Servicios, incluyendo proveedores de infraestructura de billeteras (por ejemplo, Crossmint), proveedores de rampas de entrada y salida de moneda fiduciaria, proveedores de verificación de identidad, proveedores de alojamiento en la nube y herramientas de soporte al cliente.
- Requisitos Legales. Con las autoridades, funcionarios gubernamentales u otros terceros si estamos obligados a hacerlo por una citación, orden judicial o procedimiento legal similar, cuando sea necesario para cumplir con la ley, o cuando la divulgación de información personal sea razonablemente necesaria para prevenir daño físico o pérdida financiera, para reportar actividad sospechosa de ser ilegal, o para investigar violaciones de los Términos de Servicio.
- Filiales. Con cualquiera de nuestras empresas matrices, filiales, subsidiarias, empresas conjuntas u otras empresas bajo control común con nosotros.
- Transacciones Corporativas. En caso de una venta corporativa, fusión, reorganización, venta de activos, disolución, liquidación o quiebra, su información puede ser parte de los activos transferidos.
- Con Su Consentimiento. Con otros terceros con su consentimiento o bajo su dirección, incluyendo si autoriza una conexión de cuenta con una cuenta o plataforma de terceros.
- Datos de Blockchain. Cierta información personal es inherentemente pública debido a la naturaleza de la tecnología blockchain. Esto incluye la dirección pública de su billetera, el historial de transacciones en cadena y la actividad de participación en mercados. Esta información es públicamente visible en la blockchain de Solana y puede ser vista por cualquier persona, tenga o no una cuenta con nosotros, y puede ser accedida a través de exploradores de blockchain, APIs, SDKs o servicios de terceros.
Cuando compartimos información personal con un proveedor de servicios de terceros que realiza servicios en nuestro nombre, generalmente celebramos un acuerdo contractual que le exige mantener la confidencialidad de dicha información y le prohíbe usarla o divulgarla excepto para el propósito limitado de realizar servicios en nuestro nombre.
No vendemos su información personal a terceros.
Enlaces de Terceros
Los Servicios pueden contener enlaces a servicios, aplicaciones o sitios web de terceros no afiliados. No controlamos la recopilación de información por parte de ningún servicio, aplicación o sitio web de terceros al que se pueda acceder a través de dichos enlaces. Animamos a nuestros usuarios a estar atentos cuando se vinculan a un servicio o sitio web de terceros y a leer las declaraciones de privacidad de cualquier servicio o sitio web de terceros que recopile información personal.
Cualquier información que proporcione a terceros no está cubierta por esta Política y no podemos garantizar la seguridad y privacidad de su información. Tenga en cuenta que los terceros pueden usar cookies u otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre usted cuando usa nuestros Servicios.
Análisis de Terceros
Podemos usar servicios de análisis de terceros (como Google Analytics) para evaluar su uso de los Servicios, compilar informes sobre actividad y eventos, recopilar datos demográficos, analizar métricas de rendimiento y recopilar y evaluar otra información relacionada con los Servicios y el uso de Internet y dispositivos móviles.
Estos terceros usan cookies, etiquetas de píxel y otras tecnologías de seguimiento relacionadas para ayudar a analizar y proporcionarnos los datos. Al visitar y usar los Servicios, usted consiente, en la medida permitida por la ley aplicable, al procesamiento de datos sobre usted por estos servicios de análisis de la manera y para los propósitos establecidos en esta Política.
Cómo Protegemos y Almacenamos Su Información
La seguridad de sus datos es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Nos esforzamos por garantizar la seguridad en nuestros sistemas y usamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y otras medidas de seguridad física para ayudar a proteger su información personal.
También usamos salvaguardas informáticas como firewalls y cifrado de datos, aplicamos controles de acceso a nuestros sistemas y archivos, y autorizamos el acceso a la información personal solo para aquellos empleados que lo requieran para cumplir con sus responsabilidades laborales.
A pesar de nuestros esfuerzos, no podemos garantizar que la información personal no pueda ser accedida, divulgada, alterada o destruida por una brecha de nuestras salvaguardas administrativas, gerenciales y técnicas. Cualquier transmisión de información personal es bajo su propio riesgo. No somos responsables de la elusión de ninguna configuración de privacidad o medida de seguridad contenida en los Servicios.
Cuando creemos que la información personal ya no es necesaria, eliminaremos cualquier información que pueda identificarlo o destruiremos de forma segura los registros. Sin embargo, es posible que necesitemos mantener registros durante un período de tiempo para cumplir con diversas obligaciones regulatorias.
Sus Derechos de Protección de Datos
Dependiendo de la ley aplicable donde resida, puede tener ciertos derechos relacionados con su información personal como se identifican a continuación. Sus derechos sobre la información personal no son absolutos. Dependiendo de la ley aplicable, el acceso a sus derechos puede ser denegado: (a) cuando la denegación del acceso sea requerida o autorizada por la ley; (b) cuando otorgar acceso tendría un impacto negativo en la privacidad de otra persona; (c) para proteger nuestros derechos y propiedades; o (d) cuando la solicitud sea frívola o vejatoria. Podemos pedirle que verifique su identidad antes de responder a dichas solicitudes.
- Derecho de Acceso. Usted tiene el derecho de acceder, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre usted. Puede enviarnos un correo electrónico a legal@palpito.com para solicitar una copia de la información personal que nuestras bases de datos contienen actualmente.
- Derecho de Corrección o Rectificación. Usted tiene el derecho de que su información sea rectificada si dicha información es inexacta o incompleta.
- Derecho de Oposición. Usted tiene el derecho de oponerse a nuestro procesamiento de su información personal. Cuando dichas objeciones no sean posibles, le informaremos en consecuencia.
- Derecho de Restricción. Usted tiene el derecho de solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal.
- Derecho a la Portabilidad de Datos. Usted tiene el derecho de recibir una copia de su información personal en un formato estructurado, legible por máquina y de uso común.
- Derecho a Retirar el Consentimiento. Usted tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento cuando nos basemos en su consentimiento para procesar su información personal. Al recibir dicho retiro, confirmaremos la recepción y procederemos a dejar de procesar su información personal.
- Derecho de Supresión. Si desea dejar de usar nuestro Sitio y que se elimine su información personal, puede enviar una solicitud por correo electrónico a legal@palpito.com. Al recibir dicha solicitud de supresión, confirmaremos la recepción y confirmaremos una vez que su información personal haya sido eliminada.
Para ejercer cualquiera de los derechos enumerados anteriormente, por favor contáctenos en legal@palpito.com. Use la misma dirección de correo electrónico asociada con su uso del Sitio o su cuenta e incluya una descripción clara de su solicitud en el asunto.
Importante: Debido a la naturaleza inmutable de la tecnología blockchain, los datos de transacciones registrados en la blockchain de Solana no pueden ser modificados ni eliminados por nosotros ni por ninguna parte. Su derecho de supresión se aplica únicamente a la información personal fuera de cadena almacenada en nuestras bases de datos, no a los datos de transacciones en cadena.
Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza o Brasil, tiene el derecho de presentar una queja ante una autoridad supervisora si considera que nuestro procesamiento de su información personal viola la ley aplicable.
Preferencias de Comunicación Personal
En la medida en que se haya registrado en los Servicios, puede acceder, revisar, realizar cambios y eliminar su información personal siguiendo las instrucciones que se encuentran en el Sitio o enviándonos un correo electrónico a legal@palpito.com. Nos reservamos el derecho de solicitar información que verifique su identidad antes de comenzar a cumplir con una solicitud.
Además, puede gestionar la recepción de comunicaciones de marketing y no transaccionales haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" ubicado en la parte inferior de cualquier correo electrónico de marketing, o enviándonos un correo electrónico a legal@palpito.com. Los usuarios registrados no pueden optar por no recibir correos electrónicos transaccionales o administrativos relacionados con su cuenta.
Transferencia de Datos
Su información personal puede ser transferida a, y mantenida en, computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción. Al usar los Servicios, usted consiente la transferencia de su información fuera de su país de residencia, el cual puede tener reglas de protección de datos diferentes a las de su país. En ciertas circunstancias, tribunales, agencias de aplicación de la ley, agencias reguladoras o autoridades de seguridad en esos otros países pueden tener derecho a acceder a su información personal.
Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política, y ninguna transferencia de su información personal se realizará a una organización o un país a menos que existan controles adecuados, incluyendo la seguridad de sus datos y otra información personal.
Devolución y Eliminación de Datos Personales
A su solicitud, nos esforzaremos por: (i) devolver toda la información personal procesada en conexión con los Servicios en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y eliminar las copias y respaldos existentes; o (ii) destruir y eliminar toda la información personal procesada en conexión con los Servicios, incluyendo materiales o medios que contengan dicha información personal. Esto está sujeto a cualquier obligación de retención bajo la ley aplicable y no se extiende a los datos en cadena de blockchain.
Cambios a Nuestra Política
Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de actualización en la parte superior de esta página. Animamos a los usuarios a revisar frecuentemente esta página para estar informados sobre nuestras prácticas de información. Usted reconoce y acepta que es su responsabilidad revisar esta Política de Privacidad periódicamente y tomar conocimiento de las modificaciones. Su uso continuado del Sitio después de la publicación de cambios a esta Política se considerará como su aceptación de dichos cambios.
Jurisdicción
Los Servicios, incluyendo el Sitio, son puestos a disposición por nosotros desde Panamá y no tienen la intención de someternos a las leyes o jurisdicción de ningún estado, país o territorio que no sea Panamá.
Contáctenos
Si tiene algún comentario o pregunta sobre esta Política, por favor contáctenos por correo electrónico a legal@palpito.com.